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400电话常用增值功能
来电欢迎词
企业的有声名片 ,用个性化视频语音替代简单手机铃声 ,等待接入時间里,向顾客转达公司真正信息内容 ,提升信赖。
用户选择率
100%
立刻体验
一号多线
一个400号码能够关联多手机 、固话 ,能够多顾客另外打进 ,系统挑选空余路线连接 ,再也不遗失任何一个创业商机 。
用户选择率
100%
立刻体验
通话录音
每一个400电话拨电话语音通话全线音频 ,协助公司监管在线客服服务水平 ,也为解决顾客纠纷案件 、出示直接证据。
用户选择率
90%
立刻体验
IVR智能语音导航
根据客户拨打400来电的按键选择,全自动为顾客出示相对服务保障 ,提升服务项目高效率。
用户选择率
80%
立刻体验
来电分析报告
自动保存每一个400电话来电号码 、来电区域、来电时间、通话时长,以及接听坐席号码等数据并分析。
用户选择率
100%
立刻体验
挂机及漏接短信提醒
帮助企业及时对挂机或漏接来电进行短信提醒,不错过任何一个电话,不错过任何一个商机。
用户选择率
80%
立刻体验
400电话其他增值功能
按来电时间接听
按照企业人员排班安排设置 ,将不一样时间范围的400电话来电转接到400电话下关联的不一样的固话或手机号接通。
按来电区域接听
依据公司各地区管理方法要求 ,将不一样地区的400电话来电转接到400电话下关联的不一样的固话或手机号接通。
客服工号播报
每一个400电话拨电话语音通话全线音频 ,协助公司监管在线客服服务水平 ,也为解决顾客纠纷案件 、出示直接证据。
满意度调查
对座席服务项目工作人员的服务项目开展点评 ,根据此作用能够解析每一接转电话的点评数据信息。
来电优先分配
依照关联号的次序优先选择接通 ,确保让业务水平强的在线客服工作人员优先选择接通顾客拨电话 ,提高顾客服务高效率和成交转化率 。
来电随机分配
系统软件没有规律性分派给全部在线客服工作人员 。
来电按比例分配
依照关联的号接通来用电量对半分给全部在线客服工作人员 ,确保了在线客服工作人员劳动量公平 ,较大程度保证销售业绩评定的公平合理。
语音信箱
遇忙线应无应答时,系统软件可提醒客户留言板留言或等候 。 也可以设定留言板留言导行功能键 ,便捷立即回应顾客电话。
来电黑名单
客户设定信用黑名单后,被加入黑名单的联系电话将不容易被连接 ,进而合理阻拦不愿接通或故意电话骚扰。
来电白名单
客户设定权限后,只能权限中的电话能拨打公司400号码 ,等于VIP400电话,别的号码不可以拨打。
智能来电弹屏
老客户拨电话马上弹屏显示信息客户资料及历史时间沟通交流纪录 ,公司更有目的性的为顾客服务 ,提升签单率。
电话会议
一部电话一组登陆密码随时一输入会,让公司会议举办不会受到时间和室内空间限定 ,节约大会成本费 ,提高沟通交流高效率。
自助管理后台
每一个400电话客户 ,常有一个单独的后台管理系统 ,客户能够随时随地查寻业务流程应用状况 ,并依据要求作相对的设定。
手机客户端
即时查询公司来来去去电状况 ,通讯记录 、顾客留言板留言轻轻松松试听课免费下载。
云CRM
自动保存每一个400电话拨电话客户资料 、业务流程沟通交流纪录 ,售后维修服务纪录 ,详细储存 ,统一管理方法。
企业OA
移动办公平台考勤管理、每日签到、审核 、公司通讯录让工作中更简易 ;信息已读未读 ,任务管理器 ,让沟通交流更高效率 。
企业IM
归属于企业內部的社交软件 ,让公司内部人员间的沟通交流更为方便快捷 、安全性。
炫铃
依据公司本身要求灵便设定不一样的时间范围(如上班时间 ,国家法定假日 、活动营销 日等)订制不一样的手机彩铃。
超时等待
一切正常拨电话到无法接通等待的时间不超出60秒,请求超时等候作用可自主设定增加接入時间 ,较大程度吸引创业商机。
排队等待
遇坐席全忙,系统自动播放邀请客户继续等待语音,让原本直接挂机的客户继续等待坐席接通,最大限度留住商机 。