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400电话常用增值功能

来电欢迎词
企业的有声名片 ,用个性化视频语音替代简单手机铃声 ,等待接入時间里,向顾客转达公司真正信息内容 ,提升信赖。
用户选择率
一号多线
一个400号码能够关联多手机 、固话 ,能够多顾客另外打进 ,系统挑选空余路线连接 ,再也不遗失任何一个创业商机 。
用户选择率
通话录音
每一个400电话拨电话语音通话全线音频 ,协助公司监管在线客服服务水平 ,也为解决顾客纠纷案件 、出示直接证据。
用户选择率
IVR智能语音导航
根据客户拨打400来电的按键选择,全自动为顾客出示相对服务保障 ,提升服务项目高效率。
用户选择率
来电分析报告
自动保存每一个400电话来电号码 、来电区域、来电时间、通话时长,以及接听坐席号码等数据并分析。
用户选择率
挂机及漏接短信提醒
帮助企业及时对挂机或漏接来电进行短信提醒,不错过任何一个电话,不错过任何一个商机。
用户选择率

400电话其他增值功能

  • 按来电时间接听
    按照企业人员排班安排设置 ,将不一样时间范围的400电话来电转接到400电话下关联的不一样的固话或手机号接通。
  • 按来电区域接听
    依据公司各地区管理方法要求 ,将不一样地区的400电话来电转接到400电话下关联的不一样的固话或手机号接通。
  • 客服工号播报
    每一个400电话拨电话语音通话全线音频 ,协助公司监管在线客服服务水平 ,也为解决顾客纠纷案件 、出示直接证据。
  • 满意度调查
    对座席服务项目工作人员的服务项目开展点评 ,根据此作用能够解析每一接转电话的点评数据信息。
  • 来电优先分配
    依照关联号的次序优先选择接通 ,确保让业务水平强的在线客服工作人员优先选择接通顾客拨电话 ,提高顾客服务高效率和成交转化率 。
  • 来电随机分配
    系统软件没有规律性分派给全部在线客服工作人员 。
  • 来电按比例分配
    依照关联的号接通来用电量对半分给全部在线客服工作人员 ,确保了在线客服工作人员劳动量公平 ,较大程度保证销售业绩评定的公平合理。
  • 语音信箱
    遇忙线应无应答时,系统软件可提醒客户留言板留言或等候 。 也可以设定留言板留言导行功能键 ,便捷立即回应顾客电话。
  • 来电黑名单
    客户设定信用黑名单后,被加入黑名单的联系电话将不容易被连接 ,进而合理阻拦不愿接通或故意电话骚扰。
  • 来电白名单
    客户设定权限后,只能权限中的电话能拨打公司400号码 ,等于VIP400电话,别的号码不可以拨打。
  • 智能来电弹屏
    老客户拨电话马上弹屏显示信息客户资料及历史时间沟通交流纪录 ,公司更有目的性的为顾客服务 ,提升签单率。
  • 电话会议
    一部电话一组登陆密码随时一输入会,让公司会议举办不会受到时间和室内空间限定 ,节约大会成本费 ,提高沟通交流高效率。
  • 自助管理后台
    每一个400电话客户 ,常有一个单独的后台管理系统 ,客户能够随时随地查寻业务流程应用状况 ,并依据要求作相对的设定。
  • 手机客户端
    即时查询公司来来去去电状况 ,通讯记录 、顾客留言板留言轻轻松松试听课免费下载。
  • 云CRM
    自动保存每一个400电话拨电话客户资料 、业务流程沟通交流纪录 ,售后维修服务纪录 ,详细储存 ,统一管理方法。
  • 企业OA
    移动办公平台考勤管理、每日签到、审核 、公司通讯录让工作中更简易 ;信息已读未读 ,任务管理器 ,让沟通交流更高效率 。
  • 企业IM
    归属于企业內部的社交软件 ,让公司内部人员间的沟通交流更为方便快捷 、安全性。
  • 炫铃
    依据公司本身要求灵便设定不一样的时间范围(如上班时间 ,国家法定假日 、活动营销 日等)订制不一样的手机彩铃。
  • 超时等待
    一切正常拨电话到无法接通等待的时间不超出60秒,请求超时等候作用可自主设定增加接入時间 ,较大程度吸引创业商机。
  • 排队等待
    遇坐席全忙,系统自动播放邀请客户继续等待语音,让原本直接挂机的客户继续等待坐席接通,最大限度留住商机 。
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