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详细说明400电话的语音导航功能?

发布时间:2020-11-10 06:16:11 来源:裕韦通信 1次阅读

详细解释400电话的语音导航功能。400电话的语音导航功能虽然只是衍生服务功能,但其作用不可低估。目前IVR语音导航功能的重要应用在呼叫中心,也就是说最常用的IVR语音导航应用。常规情况下,IVR语音导航分为前置模式和双摄像头模式两种模式。预IVR是指语音先进入IVR进行处理,客户要求IRV语音后,自助选择相应的服务。当语音只能处理客户时,转移到手动座位。后IVR只是指IVR和手动座席处于平衡位置,手动座席很少,所以无法通话的客户来电都会转到IVR语音,主要是为了延迟客户减少排队,增强客户满意度。

原文链接:详细说明400电话的语音导航功能?
http://www.pfsdesign.cn/news/08097b4fd17c4d1593c736e1.html