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当400电话的部分功能启用后,客户会立即收取播放费用。

发布时间:2021-01-15 03:33:37 来源:裕韦通信 0次阅读

很多企业的400名用户在办理400电话之前,需要了解400电话套餐的视频通话分钟数。时间久了,很多企业都会有一个疑问,那么为什么答案这么挂了还会有收费呢?其实这并不是400电话在后台乱收费,而是因为企业400电话刚刚在400电话的代理处开通了服务但是增值了。

1、企业400用户已接入IVR智能导航功能

400电话IVR实时导航具体是指当客户拨打企业400热线求助时,会先进行语音播报,系统会根据客户的钥匙自动将答案转到相应的部门。

一个简单的例子:“欢迎咨询****公司,产品咨询请按1,技术支持请按2,售后服务请按3.…”当客户拨打400电话时,导航音箱启动,让客户按下服务按钮,400电话无论人工代理是否拨打,都会进行收费。

2、企业400用户买断忙音彩铃功能

CRBT遇忙功能是,当客户电话已满时,会播放“您好,您所播放的座位都占线,请按1继续观望,完毕请挂机。”系统提示。

400电话在繁忙时启用CRBT功能,实现客户的病人等待功能,提高来电接通率。打开忙音回铃音,求救400号码直到充电。

3、企业400用户已启用电话会议和防伪查询功能

当400电话代理打开电话会议功能,客户拨打400号码连接后,会在这里听到语音播报例会的密码会场,从而实现多人电话会议。例:欢迎咨询我公司多功能厅,输入会议密码,以井号结束。打开会期会议室,立即拨打400号码开始充电。400电话当客户拨打公司电话时。进入防伪标识查询节点,会听到一个彩铃介绍:请致电某公司的客户防伪标识认证平台,描述图片中的防伪编码,按#键结束。(应启用IVR导航和CRBT功能)

4、启用CRBT功能公告

400电话启用“公告回铃音”功能,将交易公告、公告和显示的内容变为400电话回铃音。在转接电话之前,客户必须收听此回铃音。

拨打400号码后,呼叫者可以听到公司简介、产品介绍或服务介绍以及其他关于管理的特别介绍。让客户快速了解企业,更好的达到渠道的目的。企业400用户开启宣布彩铃功能,主叫拨打400号码开始计费。

除了内部增值功能,如果企业400用户选择“立即接听”功能,主叫在拨打400电话时会立即扣费。立即接听,以延长客户接听的等待时间,避免因客户拨打等待时间短而造成客户流失。

原文链接:当400电话的部分功能启用后,客户会立即收取播放费用。
http://www.pfsdesign.cn/news/1079d6262111f81f55b3905a.html