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VoIP网络挂机呼叫中心系统的好处

发布时间:2021-02-20 00:10:04 来源:裕韦通信 2次阅读

VoIP可以帮助企业网络建立和挂机呼叫中心,是典型的整体方案呼叫中心。其实很多企业还是不知道VoIP相对于传统电话系统没有优势,不知道如何判断是否应该选择VoIP。大家都说会问你功能级别和成本,突出VoIP的优势,帮你解决以上问题。

随着互联网的迅速普及,呼叫中心鼓励高速互联网,而分布式系统的建立和高投入这两个难题呼叫中心可能会成为一些小企业和跨地区企业的首要考虑。随着VoIP技术的飞速发展,企业可以建立一个成本可控的网络,挂上呼叫中心,从而完美解决上述问题。

下面财税服务交易所给大家系统介绍一下传统电话系统VoIP整体方案的几大优势。

VoIP的优势

(一)没机会打电话

VoIP挂断可以将通信路由到移动遇险。具体来说,VoIP在拨打PSTN线路号码时,可以根据来电显示,针对不同的遇险地点,从不同的服务提供商那里选择不同的呼叫路由。比如在工作场合,打电话的人可以在办公桌前挂机,而森林可以考虑拨打移动。这样,我们就不会轻易错过打电话的机会。

(二)呼叫无限的设备和位置

在VoIP下,用户不仅可以通过传统电话和IP电话接听和拨打电话,还可以使用计算机、掌上电脑或手机和多种设备拨打和接听电话。通过安排手机等移动频道,VoIP电话极大地丰富了用户的移动场景,脱离了传统固定设施的束缚。现在用户需要随时随地使用VoIP电话与客户沟通。

生产成本低

与传统电话相比,VoIP对设备硬件和线路的要求极低,可以显著降低含税电话的安装和维护成本。当企业的部署是中小型的时候,即使是零投资的VoIP呼叫也很容易实现。

另一方面,随着近年来传统互联网网络电话服务提供商(ITSP)之间竞争的加剧,网络电话服务的通话费用极低。而且,VoIP无法实现企业组织(包括远程分支)的免费通话,部分办公室或营业网点的IP直接与IP电话连接就可以实现内部的免费通信。

(四)手机操作

VoIP电话系统一般控制在开放的网站页面上,比较好用。具体来说,IP-PBX不需要像传统PBX一样记忆复杂的命令和阅读手册,系统界面上的按钮采用“所见即所得”的直白方式。而且IPPBX不需要通过PBX服务商修改电话系统的参数,IPPBX的一些功能可以直接使用市场上常见的网页进行管理。

(五)开放标准

一般来说,企业使用家电厂商的PBX系统,必须接受厂商强加的技术规范(强制用户只能使用它们同系列的产品)。而VoIP使用的是对外开放的标准,用户可以自由进行软旗舰级别。不仅桌面系统(Linux)和IP-PBX应用类型提供了完全增加的透明度,而且SIP协议可以与任何VoIP解决方案和通信运营商的路由兼容。所以用户可以放心购买所需的IP-PBX、IP-centrex、IP分机,不用担心不匹配。

总结

由于上述优势,VoIP解决方案受到了全国越来越多企业的欢迎。很多企业选择在VoIP下将自己的电话系统从传统的PBX迁移到IP-PBX或IP-Centrex。据行业品牌厂商介绍,国内知名通信厂商如Avaya、Cisco等,早就停止了传统工艺生产PBX。在可预见的未来,VoIP仍将完全取代PBX。

原文链接:VoIP网络挂机呼叫中心系统的好处
http://www.pfsdesign.cn/news/91484d2b87f6ae8b6a497b25.html