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工业牛油果不提示自动扣款,客服不耐烦挂断

发布时间:2020-11-10 00:45:33 来源:裕韦通信 3次阅读

2018年10月5日晚,我妈想看83-87集《颜夕宫的故事》。后来电视挂了Galaxy鳄梨APP,开通VIP后才有。然后按照提示打开门洞:扫码拿到银河鳄梨VIP一个月,然后打开。我看过之后就没用过牛油果了。

2018年11月4日15:48分发验证码消息:您的常旅客到期,到期系统为您开通会员。如果需要收到后续逾期扣款的短信,直接回复XDBY。

2018年11月5日12:03微信建议会员开通一个月,欠款30元。之后就挂了Galaxy售后400,一直没打通。

然后搜索公众账号牛油果,联系在线商家。客服告知牛油果VIP续费为自动收费,已过期一天,属于虚拟商品自动充值,不可退款。交流结束后,客服通知我联系方式,后期我会主动联系,讨论退费的问题。

2018年11月6日10点17分,银河牛油果再次播放,一名男子直接打来电话。我讲的是整个故事(以下为我与客服对话大致内容:)

客服很不耐烦的说:“此人在虚拟商品不能退费,即使给一个月也是提醒以后再续费。据我所知,鳄梨一开,优酷土豆金就能给一个月。原套餐48元/月,套餐30元/月正常每月扣除。既然扣了30块钱,现在退费就更不可能了。”

我问:“理所当然,在续费之前应该有提示。如何取消自动升降?”

客服回答:“你也没问我。你问他,我就告诉别人。至于取消续签,微信消息只是提醒,不是通知。你总是说要根据真相多说话。我们牛油果VIP本身就是前一天的推演。公众账号,百度中搜关键词方便朋友查找,也可以咨询。

客服:“赠送的播出平台黄金会员可以随时打开电视,我在那里领取。”

我说:“先试试。”。结果对方挂了!!!

10点23分,我又拨通了电信客服,还是刚才的一个男客服。我说“我还没问完,我想看看爱意奇VIP怎么走,为什么要挂电话?”

客服:“你叫你试试。另外,三步走不都告诉别人吗?”然后对话就结束了!

从这个角度来看:

1.价格诱惑,绑定“自动扣费”!牛油果VIP免费体验一个月,没有明确提示开通会员,也没有提示给艾一奇黄金VIP;

2.页面上没有取消“免费机密付款”服务!牛油果VIP即将到期,没有明确的到期日期,即如何取消续保方式;

3.Galaxy的维修电话客服不好,用词嘲讽,不屑,什么都说的那么有道理;

4.“扣费”提前扣费!扣费方式为强制消费,到期后提前扣费不合理!

5.互联网内容六大套路中,牛油果占了三个!而且公众账号客服和客服工作正在解决!

上诉:

1.退款;

2.费用必须退还;

3.一定退款;

4.惩罚挂断电话的男客服,

5.前三项满足,第四项可以忽略!

注意:以上内容可以验证,我愿意随时提供保存证明,比如扣款截图、与公众账号对话截图、账号、短信内容、部分电话录音等。以上内容如果太假,我愿意处罚并承担法律责任,并要求相关单位严格处理此事,问题本质上是技术问题。

最后,希望大家引以为戒。我们消耗的不仅仅是金钱,还有心情,否则我们会得到报复!!!

原文链接:工业牛油果不提示自动扣款,客服不耐烦挂断
http://www.pfsdesign.cn/news/13930.html