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客户霍州话费套餐将在“升级”后的10个多月内支付400元

发布时间:2021-02-07 01:57:50 来源:裕韦通信 3次阅读

福建日报,8月2日(海峡都市报记者徐丰通讯员丁杨菲付严)“还是我没查话费,也不知道话费套餐‘被升级’去了50元,但是收了10个月。”前几天信阳普通消费者陈先生查询上个月的话费清单发现了以上问题。

陈先生年9月在长乐松夏镇某电信营业厅买了一张电话卡。当时运营商的网络推出了优惠促销,庆祝国庆,卡的促销套餐是每月10元的租金。陈先生平日生意很重,每月话费100多元,长期找包不多见。7月29日,陈先生觉得最近话费特别高,于是上个月打电话给服务电话查询的话费单,意外的专门打来电话,要求从去年10月初开始把月套餐费提升到50元。

陈先生立即打电话给各大运营商,提议修改套餐,退还多收的话费,但始终没有得到问题。陈先生无奈之下向平乐12315投诉,江天工商局工作人员和陈先生一起到电信营业厅了解情况,官方客服确认陈先生发生了上述情况。根据网站客服背景,由于网络故障,陈先生的套餐在去年10月份改为正常套餐,没有购买优惠套餐,所以每月套餐费由10元改为50元。经工商职工调解,移动运营商将退还消费者每月多付的40元电话费,10个月共计400元。

原文链接:客户霍州话费套餐将在“升级”后的10个多月内支付400元
http://www.pfsdesign.cn/news/86a1495896d296d5bb6c2ff3.html