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云呼叫中心系统,您企业的专属呼叫中心

发布时间:2020-11-09 22:07:30 来源:裕韦通信 4次阅读

云呼叫中心可以支持内置挂机和外接电话,在网站上开通服务电话/接听,或者用外接SIP分机接听。鼓励内部/外部电话

支持在等待时设置等待分数和VIP客户服务;连接时支持设置和广播代理号;发生异常时支持自定义模式响应方法。

队列管理

换乘外座时,可以通过换乘前询问的方式询问空位。查询/查询转移

来访代理可以邀请另一个代理加入视频呼叫。很多会议

团队成员可以实时管理和控制执行指标数据,完全控制呼叫中心代理的工作计划。座椅监控

录音保真度,压缩版本,声音不正常。您可以在短信内容中查看录音,并支持在线回放。电话录音

视频回电给其他特工。电话交换

通过视频电话或关联已有工作订单来传递工作订单,以满足接收调度和提醒服务。可视电话转移订单

通话时记录重要信息;视频通话转工单时,可以成为工单的回复。服务说明

结束通话,自动处理提示,回答客户满意度测评。满意度改善分数

质检记录和评分制度,及时的措施和对策,座椅服务质量的改进。呼叫质量检查

提供代理报告、团队追溯调整表、实时导航报告等维度的生成报告。报告统计数据

代理可以监听、挂断、静音、转接(转IVR、转队列、转至指定座席)、请求转接、三路通话、呼出等。

软电话吧

每次调用请参考自动处理记录,记录整个过程,支持各种检索和导出操作。通话详情

电话插座,控制和来话部分接口和操作接口,如播放屏幕和呼出,支持第三方平台的对接。开发界面

原文链接:云呼叫中心系统,您企业的专属呼叫中心
http://www.pfsdesign.cn/news/149117.html