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五一假期即将开始。400电话肯定会开放哪些增值功能?

发布时间:2021-01-14 23:34:09 来源:裕韦通信 2次阅读

2019年五一端午节假期快到了。你正忙着收拾行李去旅行吗?小长假期间,餐饮、娱乐、文化旅游也将迎来一波淡季销售~

400电话作为一条企业服务热线,拨打全国范围内的客户时,不需要拨打区号。与传统手机和手机号码相比,400电话一号多线只需在400电话后台绑定几条转来的固话或电话号码,即使在客户查询的高峰时段,线路也不会繁忙。

很多企业主在办理完手续后并不知道400电话的增值功能。今天,边肖首先和同事们介绍了400电话为帮助企业提高服务效率而开发的增值系统。

回答记忆模式

400电话启用接听记忆模式后,会根据客户接听的初步判断进行转接,这样在客户第二次接听时,系统会将从判断座次人员优先到第一次听客户咨询的座次人员。

比如400电话绑了ABCD的四个员工,一个客户打电话给400电话由员工A接听,如果该客户在打完电话后一个月内再次打公司的400电话,则自动转到员工A处挂机,实现一对一服务。

如遇员工A占线,超过规定时间不接听,下线等。,它们将根据“调用序列”的设置规则进行分配。答题记忆方式增加了企业和客户的运输成本,可以实现同一等待客户、同一网站的客服跟进,避免了错误的跟进情况。

智来是个电弹屏

400个企业用户打开“通话弹出屏幕”后,可以绑定通话中心代理连接爱迅OM。400用户用400平台登录我的账号,直接登录爱迅OM。

将400电话和绑定代理连接到电脑后,当客户从400电话拨打第一个电话时,客服还可以将客户信息(如电话、姓名、公司名称等)团队沟通信息更新到关于400电话后台CRM系统。当客户第二次来电时,座位的电视屏幕上会弹出该客户的其他信息和历史沟通记录。

企业400用户可以使用CRM系统记录和跟踪客户的售后信息,并且必须输入处理器来查询历史交易记录。在通话屏界面,交易跟踪也保证了数据同步~

400电话“来电者屏”让企业在业务上占据弱势地位,针对性强的服务客户,个人客户有宾至如归的感觉,优化业务流程,打造良好的企业品牌。

消息框功能

五一端午节期间,如果企业没有人值班,企业400个用户就要打开“消息框功能”,让客户留言。客服可以在上班第一时间了解客户留言的问题,第一时间处理客户,提升企业服务的效率。录音文件可以登录400后台在线收听,下载到本地预定。

除了消息邮箱功能,还有未接来电短信通知功能,对于未接的400个电话,可以向指定电话号码发送提示微信信息,协助企业不要错过所有客户进行咨询。

亲爱的兄弟们,五一清明假期快到了。在竞争日益激烈的行业环境中,很多人使用新的帮助400电话来不断提高自己的竞争实力。400电话处理有效的企业形象和正式形象,并优化流程。

原文链接:五一假期即将开始。400电话肯定会开放哪些增值功能?
http://www.pfsdesign.cn/news/192551.html