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400电话如何访问呼叫中心系统

发布时间:2021-02-24 12:35:08 来源:裕韦通信 2次阅读

呼叫中心在市场上逐渐普及,越来越多的企业开始选择呼叫中心系统为用户或市场客户服务。对他们来说,建立一个呼叫中心系统是不经济和昂贵的,所以这样的企业将总是购买和选择一个400电话号码用于他们自己的呼叫中心综合业务。400电话到底是什么?

400电话呼叫中心是一个由10位数字组成的虚拟号码,类似于800免费电话,但400电话服务是800电话服务的升级版,它将传统的宽带运营与现代CTI技术相结合,集成了先进的客户服务理念,帮助企业团队建立自己的呼叫中心。400电话有什么特殊用途!

400电话呼叫中心有30种服务功能,其中最受欢迎的是:

1、智能答题分配:最多三种模式,依次答题,平均随机答题。

2、根据呼叫区域回答:当企业有多个区域的分支机构时;它还可以根据不同的设置设置地区转移号码。方便了企业各区分公司负责人的管理,提高了企业的服务质量。

3、按通话时间接听:将不同的通话时间转移到不同的号码进行接听,从而维护企业的24小时服务响应,可见企业级用户至上服务理念。

4、列出黑白通话:列出不接听或添加到恶意通话和短信中的黑色通话,有效拦截恶意滋扰;还有就是设置为企业多个联系人和老客户的来电白名单,号码会优先访问,不会错过。

5、通话分析统计:有效记录通话数据,从通话时间和区域分析产品特性,深入发掘客户价值,有效分析行业广告等场所的投放结果,判断客服部门的工作效率。

6、自助系统后台:登录后查询业务和使用情况,并根据需要进行相应的设置,以吸引用户自由使用,更好的服务于企业的管理。

7、社交欢迎辞(彩铃):为企业量身定制,客户电话立即向客户传达真实的商业信息,包括市场、服务、文化、问候等,是企业的一部享有盛誉的电影等。

除了上面提到的其他功能,400电话对于企业来说,功能的必要性有着深刻的理解。三荣科技自主开发了与400电话兼容的呼叫中心系统、云呼叫中心和无绳电话等系统,让更多小微企业可以拥有呼叫中心系统。所以市场上经常有人说,处理一个400电话就相当于建立一个呼叫中心,所以400电话也叫小呼叫中心。

原文链接:400电话如何访问呼叫中心系统
http://www.pfsdesign.cn/news/3cf748d8b9f69c9758af69d0.html