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呼叫中心-it电子商务客户联系人中心解决方案

发布时间:2020-11-10 04:07:33 来源:裕韦通信 4次阅读

艾瑞咨询(iResearch)的研究报告显示,2010年中国网购消费规模为4970亿元,同比增长185%以上,中国网店总数超过10万家。面对如此巨大而众多的市场竞争,如何从众多独立网站中取得更好的业绩,要求跨境电商企业从各个管理环节进行改进,并肯定网上交易主要是由于对整个实现过程的管理。

新泰科技结合B2B、B2C、B2B2C电子商务活动的特点,利用自身的行业优势,推出了电子商务企业呼叫中心系统。把苦恼的心和电子商务企业结合起来,让电子商务企业实现全渠道整合市场。将呼叫中心与官网、ERP、CRM结合,使呼叫中心成为服务的中心,营销的中心,盈利的中心。

选项包括购物软件(包括网上商店、网上商城、网上商店多店系统)到综合配套服务(网店推广、模板设计、流量监测、商业智能分析、网上支付、网店互联、购物系统定制开发等),针对电商企业的深度工程服务,以及一套网站营销咨询与整合解决方案。

多运营模式双重支持能力:提供网店功能,满足B2C、B2B平台运营,公司运营自有网站;

PKI管理税控:网站流量、电话流量、流量导入KPI数据。并在各工作环节严格控制咨询师、多客户、交易客户、异常客户;

面向电子商务的企业沟通解决方案:实践要求我们,互动可以是提高绩效效率最有效的手段。我们为电子商务客户提供可能的交互形式以及电话、邮件、网络、短信和VoIP(含未来的3G语音与视频交互)支持。

以后台业务运营优势资源:新泰科技方案强调呼叫中心,贯穿于企业的整个管理和营销过程,应该能够利用资源企业以往的后台管理。比如结合呼叫中心与企业ERP和冷链物流系统的关系,整个拆解的系统更符合电商企业运营模式的不可估量的效应。

原文链接:呼叫中心-it电子商务客户联系人中心解决方案
http://www.pfsdesign.cn/news/21599.html