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客服电话400电话需要知道这个礼仪

发布时间:2021-02-24 11:27:17 来源:裕韦通信 1次阅读

现在很多企业都有自己的400电话,官方客服回答400电话要有一定的礼仪。

1、及时回答:400电话商务会议铃响时,不要在铃响很久之后再接。这时候一定要深表歉意,再响了就不要接了。有时候客户会很惊讶。铃声一般控制在一至三次之间。拨号的时候要礼貌的打招呼:你好。

2、确认联网验证:如果打电话求助的客户未能表明身份或目的,你可以说:你是谁,这样更容易拉近企业之间的距离。

3、认真回答:回答的时候,注意客户说的话和说的话,不要多用,不要做其他附加的事情。即使是接待客户打错电话,也要向对方说明出现了现象,然后再拨打。你千万不要说脏话,这会严重损害公司的声誉。

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