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400电话呼叫中心座椅

发布时间:2021-01-14 20:10:41 来源:裕韦通信 3次阅读

1、功能演示

启用该功能后,400企业应用可以绑定呼叫中心席位与爱迅OM连接。400个用户登录自己的账号,用400个产品登录系统爱迅OM。当客户拨打400号码时,爱迅OM会弹出警告和呼叫中心呼叫管理网页,代理人员可以在此记录客户的专业咨询信息,并借助知识库中的相关常识回答关于咨询量的其他问题。

2、开启说明

(1)功能损失费用,默认期限为1个月;

(2)的消费数量是呼叫中心座位的绑定数量;默认使用量为4;每增加一个数量将增加25元/月;这与使用空间无关。

(3)400用户使用400平台登录账号,登录账号爱迅OM。当客户拨打400号码时,爱迅OM会显示弹出提醒和呼叫中心座位交通管理网页。如果代理人员在此页面记录了客户的在线咨询和信息,可以通过知识库中的小知识回答咨询客户的相关问题。

3、正确使用品牌代理:400号码管理>>号码管理>>其他管理>>功能已启用

或额外功能管理>>额外功能管理页面

(1)单击激活其他功能,进入激活页面,并选择其他功能:呼叫中心座位

(2)启用此功能后,通过视频直播呼叫中心页面

(3)点击客户端路径下的添加按钮:管理模块>>权限管理,添加新的杀鸡户,帮助小用户设置角色

(4)在呼叫中心管理流程中,可以参考设置客户将杀鸡屠刀设置到相应的座位

(5)设置为工作后,您可以通过选择员工的出生日期或状态来添加座位号。如下图所示,可以选择要绑定的座位号。

(6)新添加的座位号不成功。如图,新增的座位号可以向上编辑和侵权

(7)添加另一个座位后,您可以为员工绑定的号码更改座位员工设置,如图,或者简单地编辑和修改操作时间和回答开始,或者删除座位号码;

(8)设置呼叫中心座位流程时,让座位工作人员华华和小白登录爱迅OM客户端。当新客户的咨询转到相应座席人员的呼叫时,OM会有如下图所示的弹出功能:1。对于老客户的咨询,见图2;

此外,再次强调400电话是全省范围的语音基础服务,不区分地区,即无所谓北京400电话、上海400电话、广州400电话或深圳400电话等。

原文链接:400电话呼叫中心座椅
http://www.pfsdesign.cn/news/229507.html