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应城海尔售后维护;添加400安装热线咨询

发布时间:2020-11-10 05:58:50 来源:裕韦通信 3次阅读

“我刚买的电风扇是当天装的。海尔空调服务非常强大。”张女士,刚买了一台海尔大白QT-A1空调,说很兴奋。其实为了应对淡季市场,海尔空调是专门设置的,提供专门的安装线路。除了原有的服务电话,用户还可以拨打安装线路。海尔空调工作人员会尽快为用户服务,争取马上看到并安装。张女士是海尔空调加装专用安装线后的第一批受益者。

现在已经进入中伏,全国很多地方都开始了“烧烤”模式,炎热的天气把冰箱市场推向了热季。但每年的销售旺季也是格力售后频繁的时候。各种售后问题和安装错误得不到认真解决,通常会让消费者觉得夏天是“噩梦”。

针对这个问题,海尔空调在深化工艺质量的同时,要着眼于消费者的售后需求,设立安装线。通过拨打安装线,用户可以更快地获得安装,甚至在购买时就实现了安装。海尔热水器产品技术服务部的工作人员说:“我们一定要通过优秀的售后服务,在旺季市场赢得销量和口碑的职业爱。”

除了新增400条维修空调专线,作为旺季市场的又一具体举措,海尔派出近千名优秀工程师支援市场,为用户提供专业的咨询、设计、采购策略,帮助用户购买更合适的空调。

据工作人员介绍,海尔空调在服务方面一直处于行业前列。相比于“7天退货、15天换货”的国家标准,更早推出的“30天退货”的质量承诺,退货期限增加了一倍多,并且相比于欧洲美国国家,是三包政策除沃尔玛90天退货之外最具包容性的政策。另外;海尔因整机三包有效期内备件供应不及时,用户购买的空调超过90天未维修;所以可以免费维修多种型号;不同的产品型号也可以通过弥补差异来替代。两次维修后不能正常工作的,可以免费享受同型号更换或更换,给消费者更大程度的售后保障。

除了实力雄厚的三包政策,海尔全世界空调国家有14000多家店内服务,部分人员经过培训考核具备专业的售后技能,技术由设计工程师、质量专家、用户咨询服务部技术专家、销售分公司技术经理、集成商一线技术经理提供。前台接待通过QQ群、信群、邮箱、电话等方式及时与专家沟通反映情况,确保为用户提供最专业、最专业的服务。

在过去的31年里,制冷和海尔空调打破了三项国内能效记录和三项世界能效记录,在其他行业中有着辉煌的地位。目前海尔空调新升级,产品阵容中有艺术处理和智能化服务,注重品质与时尚、艺术与科学的融合。去年推出的QC、QT系列空调,以其技术功能设定、造型设计美观、控温能力高效,成功赢得了消费者尤其是年轻人的青睐。

优秀的品牌品质和售后服务是海尔空调口碑极佳的原因。对用户负责的态度也有助于海尔空调向前发展。

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