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400电话为什么被称为微型呼叫中心

发布时间:2020-11-10 03:02:45 来源:裕韦通信 2次阅读

400电话呼叫中心是由10位数字组成的虚拟号码,类似于800免费挂机,但400电话服务是800挂机服务的增强版。它将传统宽带运营与现代CTI技术相结合,融入更先进的客户服务理念,帮助企业快速打造自己的呼叫中心,旨在优化企业的品牌服务,提升品牌竞争力。

400电话呼叫中心有30个产品服务功能,其中最受欢迎的是:

1、智能答题分配有顺序答题、平均答题和随机答题三种模式。

2、按呼叫区接听。当企业在多个地区有分支机构时,可以根据不同的渠道设置转账号码。方便各城市分公司管理,提高企业整体服务水平。

3、根据通话时间回答。将不同的通话时间转移到不同的号码接听电话,真正稳定了企业的24小时服务响应,展现了大中型企业的服务理念。

4、黑白通话清单。不会想接恶意电话骚扰,建立电话黑名单,有效拦截恶意骚扰;还有就是会被设置为企业老客户通过多次联系和介绍来电的白名单,号码会优先访问,不会错过。

5、通话分析和统计。有效记录来电数据,从来电时间和地区研究客户属性,大力发掘价值主张,有效分析各地广告投放结果,判断客服工作的工作效率。

6、自助系统背景。随时登录相关信息服务的消费,根据需要进行相应的设置,以吸引用户的高度自由度,更早的为企业管理服务。

7、社交欢迎词(彩铃)。为企业量身定做,客户咨询第一时间向客户传达真实的商业信息,针对产品、服务、文化、问候,是企业的有声名片。

除了以上功能,400电话很清楚功能对企业的重要性。因此,在过去的10年里,它投入巨资,独立开发了大众信息和电话会议等专属功能。这些功能使400电话突破了原有的功能限制,帮助客户提高客户绩效,提高办公效率,减轻企业负担。

原文链接:400电话为什么被称为微型呼叫中心
http://www.pfsdesign.cn/news/2464.html