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阿里虚拟号码代表云呼叫中心

发布时间:2020-11-10 04:20:33 来源:裕韦通信 3次阅读

虚拟号码呼出时,显示值得注意绑定的虚拟手机号码,而不是真实场景呼叫中心号码,这也可以很好地提高号码呼出的接通率。

云呼叫中心和第三方平台之间提供了几个绑定对象。

AXN,就是利用呼叫中心的号码A和第三方平台支持的虚拟号码X的协作关系之间的绑定关系,客户在拨打虚拟号码的时候也可以拨打服务台的电话(因为第三方服务台不鼓励透明传输功能,而拨打电话表示虚拟号码),对于需要进出数据的客户来说是非常明智的举措。

注意:对于连接到虚拟号码的座机,必须在返回呼叫中心之前配置IVR流程。

AXB,也就是呼叫中心的号码A和第三方平台的虚拟号码是随机绑定关系。对于即将离职的客户来说,如果他们想展示自己的差异,虚拟号码寻求帮助,AXB的形式是一种新的选择。

注意:当从以AXB形式绑定的虚拟号码池中呼叫时,要求所有座席代表在一分钟内同时使用虚拟号码呼叫的数量<=虚拟号码池号码。将不会回拨已使用的虚拟号码池出站呼叫。

一.虚拟号码管理第一步:保存第三方的账户信息虚拟号码

打开虚拟号码后,记录虚拟号码和供应商提供的三个有用信息(供应商以钉钉群形式或邮件形式发送给您):

1、账号标识

2、账号令牌

3、应用程序标识

选择绑定对象可以确定虚拟号码(AXN模式)绑定和虚拟号码池(AXB模式)

第四步:绑定成功。请告知企业微信号,并提供虚拟号码名单和阿里云UID,他们在后台加给他的。将来,您可以拨打和显示虚拟号码的呼出电话。

其次,使用虚拟号码在线拨打“class="reference-link">

其次,使用虚拟号码在线通话

代理选择“使用虚拟号码呼叫”。当呼叫时,虚拟号码将在飞行过程中显示。

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原文链接:阿里虚拟号码代表云呼叫中心
http://www.pfsdesign.cn/news/248668.html