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◆400电话引入功能性收费◆

发布时间:2021-02-06 13:19:18 来源:裕韦通信 2次阅读

答案弹出屏幕是一个非常好的通话关系管理系统,将电脑和400绑定代理连接起来。当客户第二次玩400时,客服系统自动弹出客户的数据,如号码、姓名、咨询记录等。客服可以在第一时间控制客户数据,占领客户的弱势地位,优化服务流程,树立良好的公司形象。

在连接电话客服之前,系统会提前手动广播分配给每个官方客服的工单编号。工号播出后,他们会进入相互视频电话。比如他们拨打的移动10086服务电话,转到手动电话时会继续播放公司客服的工作号。工号播出功能是企业形象的最佳选择,保证了企业的有序管理。

系统可以自动记录和存档每一个400电话通话,用户可以实时登录系统在线收听和下载音频文件。电话录音功能的应用为企业监督网站客服的整体服务和解决问题提供了参考,也为客户的问题、纠纷和投诉提供了证据,从而为企业建立成熟的管理体系奠定了基础。

有黑名单功能的地方,就会有与之对应的白名单功能。系统还支持设置来电白名单,使得白名单中的用户号码能够被优先访问而不会被错过,同时也只允许白名单中的号码呼入,大大提高了安全性和方便性。

依托全国10多家主要运营商的机房,由400电话接入举办。在会场拨打400号码,在此输入密码进入会议厅。当不到一个人进入接待室时,就可以开始交谈,让企业可以进入业务组在任何地方进行讨论和交流。

根据主叫号码的归属,将客户查询转移到不同的目的号码。比如北京某公司在北京、上海和深圳设有三家分公司,拨打同一个400电话号码,实现了北京接入北京、上海接入上海和深圳接入深圳,可以轻松享受客户本地化,也可以根据部门成员所在地区进行差异化

400电话可以自由设置虚拟分号机。当我们拨打一个设置分号机的400号码时,系统会提示分机号码接通。理论上一个400电话号可以设置无限个分机号码,分机号码上的位数最多8位。不在同一地点的企业可以使用400电话号码,分散的人员可以设置单独的分机号码接收。

在企业网站部署在线呼叫窗口。当网站访问企业网站时,向网站提交您自己的电话号码,客户在通过400后发起呼叫。客户将免费接听电话。是企业获得邀请客户的法宝!

原文链接:◆400电话引入功能性收费◆
http://www.pfsdesign.cn/news/676844b39b046dd18a4a943a.html