400电话
  • 移动400电话
  • 电信400电话
  • 联通400电话
办理400电话热线
400-9966-111

金坛当400电话的这些功能被启用时,客户将立即被收费

发布时间:2021-01-15 03:46:17 来源:裕韦通信 3次阅读

很多企业的400用户在办理400电话之前,都会知道400电话套餐的通话记录。时间长了,这些企业就会有一个问题,就是为什么电话那么多还会收费。其实这并不是400电话在后台乱收费,而是因为企业400电话在400电话的代理处开通并返回了以下增值功能。

1、企业400用户需要访问IVR智能导航功能

400电话IVR实时导航是指客户拨打企业400热线咨询时,会先听一个提示音,系统会为客户控制按钮输入一条选择线,手动将答案转接给相应部门。

例如:“请致电****公司,产品咨询按1,技术支持按2,售后服务按3....”当客户拨打400电话时,导航声音开始,并指示客户按键选择服务类型。无论人工代理如何判断答案,400电话都会收费。

2、企业400用户在忙碌时打开了CRBT功能。

遇忙色回铃音功能,当公司电话已满时,会播放“您好,您拨打的电话代理正忙,可以等待时请按1,完成后请掉线。”语音提示。

400电话开通忙时CRBT功能,实现客户可以等待的功能,提高来电接通率。忙的时候打开CRBT,拨打400号码立即开始充电。

3、企业400用户已启用电话会议和防伪标签功能

400电话代理打开电话会议功能,客户拨打400号码连接后,会在会场外语音提示输入密码,实现多人会议。举个栗子:欢迎查询我们的多功能会议,输入会议密码,以#key结束。打开电话上的会议设备,拨打400号码直到充电。通过公司电话将客户拨至400电话。进入防伪标志相关信息节点,会听到一个彩铃介绍:可以致电某公司进行产品防伪标志系统认证,请点击防伪标志,按#键完成。(打开前IVR导航,CRBT功能)

4、启用CRBT功能公告

400电话开通“公告回铃音”功能使交易通知、公告、广告的内容变成400电话回铃音,客户在想转接电话之前必须先听听这个回铃音。

拨打400号码后,呼叫者可以听到对公司特征的完整介绍,如公司简介、产品介绍或服务介绍。让客户快速了解企业,更加达到产品研发的初衷。企业400用户开始通告CRBT功能,主叫拨打400号码开始计费。

除了以上增值功能,如果企业400用户选择“马上接听”功能,主叫在拨打400电话时会立即扣钱。立即回答,延长客户回答的等待时间,避免因处理时间过长而造成用户流失。

原文链接:金坛当400电话的这些功能被启用时,客户将立即被收费
http://www.pfsdesign.cn/news/296227.html