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呼叫中心号码选择:400或普通话

发布时间:2021-01-22 02:36:54 来源:裕韦通信 2次阅读

呼叫中心已经在更多领域推广使用,但是这些想建呼叫中心的企业不知道呼叫中心挂机买什么号,400号码好还是普通话好。昨天财税服务交易所对比了两个数字的优劣,为大家解答了以上问题。

什么是普通电话线

普通电话线是我们通常提交的模拟电话线,每个号码一条线。因此,当客户拨打该号码时,线路被占用,其他人无法保存来电(呼叫中心技术本身解决不了此问题)。例如,所以呼叫中心有4个客户同时呼入,作为被叫方的企业必须申请至少4条电话线,每个点必须是不同的电话号码。传统线下,企业必须同时正式发布当前四个数字。如果客户打不通第一个,可以继续打第二个。

为了解决这个问题,企业也可以切换到干线。干线还可以解决企业将多个号码绑定到一个号码,只能统一公布一个号码的问题。一般来说,如果一个企业的呼叫中心客户集中在外地,那么当时中继线路的选择也是有效的。但特别注意的是每条中继线的月供——数字中继线/中继线/月的100元,1E1模拟中继线的(相当于30条模拟中继线)约为2000元/中继线/月,是两条电话线的几倍。

什么是400电话

400电话是电信运营商推出的增值电信业务,适用于各领域、各行业的售前/售后服务客户。不同于一般人的意愿:400电话不是“电话”,只是一个10位的转接号,企业本身并不安装其他联系相关硬件。一部400号码可以绑定到市面上几部原创的实体电话,企业只需要在全国范围内发布一部统一的400号码,简洁易记。

一般来说,400电话其实企业提供并实现了一个中继功能。主要优点如下:第一,400号码是全国统一号码,没有地域特色。此外,只有合法企业才能申请400号码,400号码可能成为用户识别正规公司的标志。最后,400号码免除了来自全国各地的长途电话费用,并收取本地电话费用,这使得用户更愿意拨打公司电话。

和优缺点的比较

400缺点:统一号,无地域特色,易记,多号绑定功能;主叫用户免长途费,收市话费,用户更愿意接听。

400的缺点:企业接听会产生费用,需要为用户承担长途费用。

普通电话线的优点:月租费低,企业可以免费接电话。

普通网线的缺点:具有地域特色,用户忠诚度低;另一方面,本地客户会产生长途费用,一个号码只能一个人输入,导致投资者主动寻找企业的意愿较低。

原文链接:呼叫中心号码选择:400或普通话
http://www.pfsdesign.cn/news/449d4706af62e1a067cb3c73.html