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东航服务热线一天挂16亿,亏损400多万

发布时间:2021-02-20 13:43:46 来源:裕韦通信 2次阅读

这四个拨号设备一天可以拨打深航16万个客服电话。

海西晨报-鲁道商报记者每天挂断16万次,打爆厦航95557客服电话。这些挂掉了,回答完就没话讲了,10秒就坏了...

四个回拨设备在最高日拨打厦航服务热线16万次。余玉源照片

近日,在分公司管理部门的配合下,机场犯罪嫌疑人成功破获一起扰乱厦航正常生产、涉嫌盗窃两名侦查人员的案件,查获电话卡4万张、拨号电话4部、电脑两台以上。目前,两名办案民警因扰乱生产经营罪被刑事拘留。

19年5月7日:

30:00,厦航客服电话95557一直响,没什么好聊的。不到10秒自动挂机,8分钟后重拨。这些电话号码归属都位于北京,号码不重复。

“最多一天就有16万个这样的电话,比平时多100倍。”厦航员工感慨地说,除了凌晨断断续续的几个小时,每天都有上千个号码继续打进来,导致整个系统连续三个小时无法工作。

厦航高管透露,从事发当天或5月14日起,仅8天半时间,由于客户无法通过新闻热线咨询购票,厦航在线的预订量减少436万元,业务费用损失9000余元。

事发当天,厦航从内部开始自查,排除内部系统错误后,电话依然狂响。5月10日,厦航员工向机场警方报案。据警方统计,5月7日至5月10日,厦航客服电话95557遭到恶意攻击,攻击次数超过20万次。

警方立即成立特警部队进行调查,北上北京,破解,发现攻击源是一个通讯运营商。

5月15日,警方发现其他三名涉案人员仍在作案。调查发现,这些攻击号码都来自某通讯运营商的一级代理公司。

5月16日,在当地警方的配合下,机场警方逮捕了周璇(男,33岁)和周某(男,39岁),并在其暂住地查获4万多张电话卡、4台收音机和2多台电脑。(记者于婧媛通讯员汪纲要)

原文链接:东航服务热线一天挂16亿,亏损400多万
http://www.pfsdesign.cn/news/f6134bc6ad1a54a5de1c8b3e.html