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五一假期即将开始。400电话肯定打开的时候有哪些增值功能?

发布时间:2021-01-15 02:56:54 来源:裕韦通信 1次阅读

随着2019年五一假期的到来,你有没有忙着收拾行李去旅行?小长假期间,住宿、餐饮和旅游开发也将迎来旺季~

400电话作为企业服务热线,拨打不应添加给全国各地客户的区号。相比于传统的手机和座机号码,400电话一号多线只需要在400电话后台绑定几个转接的固定电话或电话号码,即使在客户咨询的流量高峰期也不容易忙起来。

很多企业主办理400电话的手续,然后对400电话的增值功能没有一个大概的了解。今天老编辑要给兄弟们介绍一下,开通了哪些增值系统400电话,帮助企业提升服务。

回答记忆模式

400电话启用接听记忆模式后,将根据客户的接听体验来判断转接。当客户第二次来电时,系统会对坐席人员进行判断,优先选择第一次接听客户咨询的坐席人员。

比如400电话绑定ABCD的四个运营商,一个客户打400电话,由员工A接听,如果该客户在接听电话后一个月内再次拨打与公司相关的400电话,可以自动转到员工A的电话,实现一对一服务。

万一员工A占线,超时失败,下线等。,它将根据“调用顺序”进行分配。呼叫记忆模式减少了企业和客户的时间和成本,可以完成同一客户、同一网站的客服跟进,减少重复跟进。

智能来电屏幕

400企业客户打开“呼叫弹出屏幕”后,可以绑定呼叫中心代理与爱迅OM连接。400用户使用400平台登录账号和系统爱迅OM。

通过绑定代理的数据线连接400电话后,客户从400电话拨打第一个电话时,客服可以将业务信息(如电话、姓名、公司名称等)团队沟通信息添加到400电话后台CRM系统中。当客户第二次来电时,座位的电视屏幕上会弹出客户的详细信息,包括历史沟通记录。

企业400用户还可以使用CRM系统记录和监控客户的售后信息,并可以进入场所思考历史上的交易记录。在来电弹出屏幕界面,交易跟踪也保证了数据同步~

400电话“来电者屏”让企业在业务中占据弱势地位,有针对性地为客户服务,让客户有宾至如归的感觉,提供高效的服务,建立良好的企业。

消息框功能

五一端午节期间,如果企业不上班,会在企业400个用户中打开“消息框功能”,让客户留言。客服可以在客户上班的第一时间知道如何解决客户的留言,在第一时间处理客户投诉,提高企业服务的效率。录音文件可以登录400后台在线收听,也可以下载到其他地方预定。

除了语音邮件功能,还有未接来电短信通知功能。对于400个未接听的电话,可以向选定的电话号码发送提醒微信,帮助客户不要错过任何客户的咨询。

各位兄弟,五一清明假期到了。在不断竞争的市场环境下,很多人都借了新的帮助400电话来增加自己的竞争力。400电话处理有效企业形象的正式形象,提高服务效率。

原文链接:五一假期即将开始。400电话肯定打开的时候有哪些增值功能?
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