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上海为什么你被称为400电话迷你呼叫中心

发布时间:2020-11-10 02:39:49 来源:裕韦通信 1次阅读

400电话呼叫中心是一个由10位数字组成的虚拟号码,类似于800免费挂机,但400电话服务是800挂机服务的升级。它将传统的宽带运营与现代CTI技术相结合,融入最先进的客户服务理念,帮助企业快速打造自己的呼叫中心,旨在优化企业的卓越服务形象,增强企业的竞争优势。

400电话呼叫中心有30项附加服务功能,其中最受欢迎的是:

1、智能答题点有顺序答题、平均答题和随机答题三种模式。

2、按回答区回答。当企业在多个地区有分支机构时,可以根据不同的设置设置地区转移号码;方便了企业各个区域销售网点的管理,提升了企业的服务质量。

3、根据通话时间回答。将不同的通话时间转移到不同的号码接听电话,真正维护企业24小时服务的通话,首先体现企业级用户的服务理念。

4、来电以黑白形式列出。建立无法接听的电话或恶意电话短信黑名单,有效拦截恶意骚扰;同样,企业的多个联系人和老客户会被设置为来话白名单,号码会被优先访问,不会错过。

5、通话分析和统计。有效记录来电数据,从来电时间和地区研究客户属性,大力挖掘用户价值,有效分析各地广告投放结果,判断网站客服工作效率。

6、自助后台管理。随时登录查询业务和使用情况,并根据需要进行相应的设置,降低用户的高使用自由度,更好的服务于企业运营。

7、社交欢迎辞(彩铃)。为企业量身定制,客户电话立即向客户传达真实的现场业务信息、产品、服务、文化和问候,这是企业健全的名片。

除了以上所有功能,400电话很清楚功能对于企业的必要性。所以10年来投入了大量的必要投入,独立开发了诈骗短信、电话会议等专属功能。这些功能使得400电话突破了原有甚至限制其工作,帮助企业提高销售业绩、工作效率、多维度降低企业。

原文链接:上海为什么你被称为400电话迷你呼叫中心
http://www.pfsdesign.cn/news/3bce720a2888168d313a50ef.html