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◆400电话引入功能性收费◆

发布时间:2021-01-14 20:13:15 来源:裕韦通信 2次阅读

来电弹出屏幕里有一个非常非常好的来电客户管理系统,把电脑和400绑定代理电话连接起来。当客户第二次拨打400求助时,客服程序自动弹出其客户相关信息,如号码、姓名、咨询记录等。,使客服能在第一时间掌握客户的信息,占领业务的被动状态,高效服务,建立更好的企业。

在连接电话客服之前,系统会为每个客服电话手动广播预先分配的工作号码。工作号播出后,双方再谈。比如我们拨打的移动10086客服电话,转到手动电话后会继续播报客服的工作号码。工号播出功能是企业品牌形象的良好选择,保证了企业的有序管理。

系统可以手动记录每一个400电话通话并保存记录。用户可以实时登录在线收听和下载音频文件。电话录音功能的应用,让企业省心监督公务客服的效果,为问题分析提供参考依据,为客户问题、纠纷、投诉提供有力证据,为企业构建成熟的管理体系奠定坚实基础。

如果有黑名单功能,就会有与之对应的白名单功能。同时,系统支持设置来电白名单,可以实现白名单中的用户号码直接优先连接,不会被错过,也实现了只允许白名单中的号码呼入,大大提高了安全性能和快速性。

依托全国10多家已落户运营商的网间,400电话被用来迎接会员加入讨论。在会议上拨打400号码,输入相关音调和密码进入会议厅。当一个以上的人进入会议厅,就可以开始交谈,让企业可以随时打开进行会议交流。

根据主叫号码的归属,将客户的咨询转移到不同的号码。如果一个公司在北京、上海和深圳有三个分支机构,可以完成北京访问北京、上海访问上海、深圳访问深圳,完成客户本地服务,可以根据部门成员所属区域进行区分。

400电话自由设置虚拟分号机。当我拨一个400号码设置分号机时,系统会提示分机号码接通。对于一个400电话号,理论上可以设置无限个分机号码,分机号码最多可以有8位数字。不在一地的企业可以用一个400电话号,分散的接待人员可以设置一个分机号码接听。

在企业网站上部署在线帮助窗口。当网站访问企业网站时,向网站提交他们的电话号码,并通过400呼叫客户。顾客免费接听电话。是企业获取邀请客户的利器!

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