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小米售后维护差400客服电话,没有回复

发布时间:2020-11-09 21:23:06 来源:裕韦通信 3次阅读

2013年2月在中山联通买了一部小米2手机,序列号860308022920637。9月份在江苏太仓出差期间,放在口袋里的手机屏幕屏幕莫名其妙的裂开了,但还是无法显示,只是触摸屏的操作有问题。

当地小米销售结束后,我们给上海线下店打电话,双方表示上海线下店运行良好,没有更换硬件部件,让我去上海售后网点更换部件。(上海嘉开瑞通讯科技有限公司电话:021-61353875地址:上海市黄浦区天津路186号).去售后网点检查,裂缝不在保修范围内,要付费更换零件。因为出差没有手机,所以不能同意支付更换零件的费用。我特意去问了一下,如果网点换屏的话,零件能不能在全国范围内得到保证。售后网点合理解释,换屏全国保修三个月,其他部分保修到保修结束。我要了保修证明,经销店合理解释说小米售后点会查更换件记录,但是没有保修证明。

手机修好后,工作正常。从9月25日开始,手机充电器接口接触不良,经常充电不正常,需要插两次电才能给电脑充电。9月26日带去中山小米网点维修。(深圳市三瑞兴业科技有限公司中山分公司电话:0760-88821995/88821770地址:中山市中山二路41号众诚大厦202室)中山本地网说液晶屏过去修过,说是人为损坏,属于典型的“保修期外维修”。这次保修期外的维修不在三包范围内,需要支付维修费用。我马上给小米客服打电话。小米客服表示需要联系上海网点,并给出合理解释。六个工作小时内回答。但是小米客服直到10月20号才联系我。现在手机已经充好电了,有时候要重复十几遍,插在某个位置才能充满电。

为什么?小米客服说六小学会回复,但是到现在快一个月了,一直没有我的联系。上海的售后网点有没有说主要部件也在保修期内,但是中山的网点说因为换屏付款,整个手机都没有保修?看着网上的投诉,小米莫名其妙爆炸的屏幕也不少。

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