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尚同400电话的功能特性“来电弹屏”有什么意义?

发布时间:2021-01-14 23:06:52 来源:裕韦通信 3次阅读

许多企业已经将其应用到我们的反馈中。400电话有多少增值工具可以让代理在致电客户后详细记录客户相关信息和顾问?

尚同400电话“来电弹屏”的功能是连接400电话与绑定的代理计算机。当客户第一次求助400电话时,代理还可以将客户数据(如电话号码、客户姓名、企业名称等)团队沟通信息添加到尚同400电话CRM工作系统中。

当客户第二次看到电时,座位的电视屏幕上会弹出与客户其他信息相关的历史通讯记录。来电弹屏该功能使企业能够占据业务领先地位,更有针对性地为客户服务,让客户有宾至如归的感觉,提高服务效率,建立一个良好、合适的企业。

爱迅OM功能

开通“来电弹屏”后,400家企业客户可以绑定呼叫中心座与爱迅OM连接。400用户使用400电话平台登录平台账号,登录系统爱迅OM。客户拨打400后,爱迅OM有弹出提醒,出现呼叫中心座位流量管理页面,座位工作人员可以在页面中记录客户的专业咨询信息,以知识库中的小知识回答咨询产品的其他问题。

目前尚同400电话用户可以下载爱迅OM手机和APP手机。

爱迅OM的下载路径:400后台界面,由底部“快捷菜单”下载中心“爱迅OM呼叫中心”的400位用户加载爱迅OM后,客户第一次调用即可添加到CRM平台系统。在客户第二次和第三次致电后,400电话代理商一眼就能看到客户的基本情况。

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原文链接:尚同400电话的功能特性“来电弹屏”有什么意义?
http://www.pfsdesign.cn/news/44351b5ac94fd675945c81cf.html