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呼叫中心接入号,400电话虽然800号好。

发布时间:2021-02-20 16:16:03 来源:裕韦通信 1次阅读

呼叫中心接入号码是多少?目前呼叫中心电话网是企业与消费者沟通的基本手段,自建呼叫中心可以帮助企业节省沟通时间,提高效率,让企业获得更多的商机。但是,呼叫中心智能建筑需要访问电话号码。如果是,呼叫中心接入号码类型是400电话还是800电话?明年的这个云会帮你分析两者的关系是什么。

一.800电话号:

什么是800电话?800电话的明显特点是动态使用的。与400电话不同,主叫方(也就是办理电话的企业)支付视频电话费,而主叫方(企业客户)不支付。无论全世界有多少个营业所,800号的企业都可以用唯一的号码来控制。

二.400电话编号:

什么是400电话?400电话号码是一个10位数的转账号码。400电话显然,它帮助企业实现了以下功能,企业只需绑定挂机等通信设备即可使用,其他硬件不是企业自己安装的。

400电话是全省统一号。企业使用400电话后,只需发布全国统一的400号,方便客户召回,成为提升企业形象的标志。

3.呼叫中心接入号400电话好还是800电话好?

1、通话费用及其差异

400电话和800电话号在通话支付方面还是有区别的。400电话是主叫和被叫共同承担的通话费用,800电话是被叫(也就是企业方)承担的通话费用。

对于大中型企业来说,可以节省企业的通信成本。别人常年要交上万的账单进行热线咨询是很常见的。如果使用400电话,企业可以节省一个半的话费;对于每个用户来说,降价不能增加太多(因为只收取市话费),完全可以接受。最重要的是客户认为400电话是免费播出的。

另外,因为拨打800电话是免费的,因为使用800电话的企业一般会接到很多无效和欺诈的电话,这不仅减轻了企业的话费负担,也自然增加了电话客服的负荷;有了400电话,这种情况发生的概率就高多了。

2、通话模式的差异

800电话因为技术原理比较老,目前针对的是固话软硬件系统。800电话只要您拨打座机号码,它就不支持远程和其他移动电子设备。这是800电话最大的缺陷,会让企业损失大量关键手机网络资源,所以800电话没有400电话小企业主受欢迎。随着新通信技术的出现,400电话作为近年来新推出的电信企业,可以同时使用座机电话和电话进行通话,极大地方便了企业通信。考虑到目前大家都比较习惯用电脑打电话,400电话可以让企业不要错过任何有价值的业务渠道,这意味着400电话和800电话在通话的基本技术上有很大的差异。

好了,呼叫中心接入号,400电话好或者800电话好在这里介绍。至少我们知道呼叫中心接入400电话是有利的,公司选择400呼叫中心充分发挥400电话和呼叫中心的各种优势。目前企业普遍选择400电话自建。

原文链接:呼叫中心接入号,400电话虽然800号好。
http://www.pfsdesign.cn/news/51c65727760fd74a9c71b3e1.html