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尚同400电话功能特性"来电弹屏"没用?

发布时间:2021-01-14 21:13:14 来源:裕韦通信 1次阅读

很多企业客户都在给我们反馈,有多少增值工具400电话可以让代理使用客户进行咨询,然后记录客户具体信息、咨询问题等信息?

尚同400电话“来电弹屏”的功能是将400电话与绑定代理的手机连接,这样代理在客户第一次拨打400电话时,就可以将业务信息(如电话号码、客户姓名、企业名称等)团队沟通信息更新到如商通400电话CRM的系统中。

当客户第二次来电时,代理的电脑屏幕上会弹出客户的详细信息和历史沟通记录。来电弹屏功能使企业处于被动的经营状态,有针对性地为消费者服务,让顾客感受到热情好客,优化流程,树立良好的企业形象。

爱迅OM功能

开通“来电弹屏”后,400家企业客户可以绑定呼叫中心代理与爱迅OM进行沟通。400用户使用400电话平台登录网站账号,登录爱迅OM账号。当客户拨打400号码时,爱迅OM会弹出警告和呼叫中心呼叫管理页面,代理人员可以在页面上记录客户的咨询和信息,也可以通过知识库中的实用知识回答咨询客户的相关问题。

目前尚同400电话用户可以下载爱迅OM手机和APP电脑。

爱迅OM:400后台界面的下载路径,到快餐业的下载中心,底部的爱迅OM呼叫中心。400个用户下载爱迅OM后,在客户第一次打电话就能到达的新CRM平台系统中,当客户第二次和第三次打电话时,400电话代理只需要一眼就能看到客户的基本信息。

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原文链接:尚同400电话功能特性"来电弹屏"没用?
http://www.pfsdesign.cn/news/5c30deaeb4e9edec5bff6dc9.html