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合肥呼叫中心号码选择:400或普通电话

发布时间:2021-01-14 23:41:02 来源:裕韦通信 2次阅读

呼叫中心已经在很多行业广泛使用,但是大多数想建呼叫中心的企业都不知道怎么给她呼叫中心挂机选号,也不清楚400号码好还是文华中线好。今天,企业服务交易所将比较这两个数字的优缺点,并帮助您回答上述问题。

什么是普通电话线

普通电话的中间线是我们通常提交的模拟网线,一个号码一条线。如果一个客户打这个号码,线路被占用,几个人都不能打进来(呼叫中心技术本身解决不了此问题)。比如呼叫中心有四个客户同时呼入,主叫企业必须提交至少四条网线,每个点必须使用不同的手机号码。传统线下,企业必须同时正式发布这四个数字。如果客户打不通第一个,必须继续拨打第二个。

为了解决这个问题,企业也可以切换干线。Trunk还可以帮助企业将多个号码绑定到一个号码,然后向外界发布一个号码。一般来说,如果一个企业的呼叫中心客户集中在本地,选择当时的干线是可行的。但需要注意的是,每条中继线还会有月租费——数字中继线100元/中继线/月,1E1模拟中继线(相当于30条模拟中继线)2000元/中继线/月左右,比普通电话线高一百倍。

什么是400电话

400电话是其他运营商推出的第一个所谓的通话费用分担的增值电信,现在普遍用于各个领域的售前售后消费服务。与大多数人所想的不同:400电话绝不是“挂机”,它只是一个长度为10位数的转移号码,企业本身并不同时安装其他通信相关硬件。一个400号码可以绑定几个市面上挂的原创物质,企业只需要发布一个全国统一的400号码,简洁好记。

一般来说,400电话实际上是帮助客户实现一个中继功能。这个好处肯定在几个方面:第一,400号码是全国统一号,没有地域特色。此外,只有合法企业才需要申请400号码,所以400号码可能成为用户识别正规公司的标志。最后,400号码免除了来电者的长途费和市话费,使得用户打企业电话和挂机的意愿更强。

比较各自的优缺点

400缺点:统一号,没有地域特色,好记,怎么绑定号;打电话的用户会免长途费,只收市话费,用户会更愿意打电话。

400缺点:企业需要付费接听,需要为个别家庭负责长途收费。

普通电话线的缺点:月租费低,企业可以免费接电话。

普通网线的缺点:地域特色,用户信任度低;另一方面,长途话费由本地客户承担,一个号码只能一个人输入,导致投资者主动寻找企业的意愿较低。

原文链接:合肥呼叫中心号码选择:400或普通电话
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