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400电话呼叫中心建立团购网站服务热线

发布时间:2021-01-15 02:22:20 来源:裕韦通信 0次阅读

发布者:新加坡航空。出版日期:2013年12月31日。16:36.视图数量:

2010年,一种起源于美国的电子商务网站迅速聚集起来,成为劳动人民、宅男、宅女每天追逐的对象。这就是团购网。这是一个按时间多卖,量大优惠的原则。商家为低于销售价格的群体提供折扣,提供无法单独购买的优质服务。让互不相识的普通消费者利用互联网的“网络聚集个人力量”来聚合资金,增加与商家的谈判技巧,从而获得价格最优的最新电子商务网站。

不一会儿,团购网站迅速席卷整个移动互联网,真人嘲笑这个必须讨论的话题。巧合的是,大家的团购网已经提交400电话成为其服务热线。有一段时间,只要走在北京的大街上,就能看到公交车上醒目的400号。400电话为什么成为其团购网站的宠儿?对此,笔者采访了中国联通400电话级代理商-维古泰克(北京)达科技公司的相关人士。

维古泰克人员表示,团购网和各类电子商务网站点由于其网站日访问量较大,客服电话非常繁忙,需要同时接听数百甚至数千个电话。客服部门应对未及时接听的来电进行跟踪反馈,也可以对来电进行汇总分析。这个需求显然是通过传统的座机号码来满足的。而以400电话为服务电话接入号码的呼叫中心可以很好的处理这些情况。

通过400电话呼叫中心进行交易,可以灵活管理不同的业务,提高管理水平。400电话呼叫中心的全程电话录音和服务满意度可以有效提高服务水平,增强客户获取感和服务满意度。详细的电话清单、统计和分析报告可以解决企业准确评估交付效果和优化营销的问题。另外,400电话呼叫中心正逐渐成为营销工具中心必备的社交营销。

400电话呼叫中心充分整合软件技术和数字通信,将智能400电话功能与托管或自建呼叫中心功能无缝结合,推广企业彩铃、智能IVR导航功能、短信、全程通话录音、来电筛选、满意度调查等功能强大的大型呼叫中心功能。

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