400电话
  • 移动400电话
  • 电信400电话
  • 联通400电话
办理400电话热线
400-9966-111

旧系统上的贴心服务华夏航空网络联系信息中心

发布时间:2021-02-19 17:06:33 来源:裕韦通信 2次阅读

2014年4月30日:最近,华夏航空呼叫中心迎来了一个极其重要的时刻——这一天,呼叫中心系统得到了全面优化和转型。

为了给广大旅客提供更大规模的生产,华夏航空花了一百多万打造了一款全新的寻呼机:设备提供强大的统计功能,有效的平台运营,方便的语音回放;新的运营性能更高,使用安全性更强,扩展平台如此强大。

新推出后,呼叫中心集预订、投诉工作、VIP包机等服务于一体,将24小时保障乘客安全,满足乘客出行需求。在整个团队的建设中,服务团队也更加专业。为了保证系统升级的顺利进行,华夏航空机舱地面咨询部组织了所有呼叫中心人员进行为期半年的系统级培训。

目前新升级的传呼机对之前的相关系统进行了优化:除了票务服务,还增加了查询意见和网络传真;同时,呼叫中心的人员作为承运人新开发的工作系统,可以预防和提高电话接听率,更好更快地接听旅客来电,提高办公效率,及时满足旅客需求,提高服务满意度。这种完全更新的对讲系统将使乘客享受到更节省时间和周到的服务体验。同时,新系统还有助于进一步规范客户服务人员,提高服务质量和工作质量,以便更好地投资于业务流程。

新系统具有真实、可靠、快捷、方便的预订优势,为乘客在旅行过程中节省了大量时间,给他们带来了更加周到的客户体验,让人在工作中感到方便、高效。因此,旧系统自测试使用以来,得到了各方的一致好评。

呼叫中心全新系统的全新出现,可以有效地华夏航空形成更强的旅客需求能力,提升华夏航空的核心竞争力、服务质量和整体品牌。

据悉,华夏航空全新在线升级呼叫中心联系电话由400-606-6633变更为400-600-6633,系统升级时间为4月11日至7月。在相关测试期间,原始编号继续使用,直到改进阶段完成。

原文链接:旧系统上的贴心服务华夏航空网络联系信息中心
http://www.pfsdesign.cn/news/880440588fa989acb2e12509.html