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400电话忙线的情况下可能会有提醒

发布时间:2020-11-10 05:09:05 来源:裕韦通信 4次阅读

CRBT是一个商业运作,以创造一个全新的三维企业形象。当企业开通彩铃业务时,主叫客户在座位坐满人的情况下拨打400号码,提示不是“哔…哔…”而是动态的服务提示,接近于提高服务客户质量的功能。

繁忙彩铃业务有四种基本唤醒方式:

1、尚未启动IVR导航功能的语音留言功能,代理正忙。客户致电400号码寻求帮助,并自动提示“您好,您拨打挂机代理正忙,请在1等待查看,如果您需要帮助,请断开连接。”

2、IVR智能导航功能已激活,但语音留言功能尚未激活。当座席全部占线时,客户拨打400号码,系统自动提示“您好,您拨打求助的电话座席全部占线,请按1等待,按2将人员转移到各个节点,不需要帮助就挂断。”

3、语音留言功能已启用,但IVR语音智能导航尚未启用。当代理都忙时,客户拨打400号码,系统后台提醒“您好,您拨打的代理都忙,请按1等待查看,按2输入消息,需要帮助请挂机。”

4、IVR智能导航和语音留言功能已启用。代理忙时,客户拨打400号码,系统自动提示“您好,您拨打的代理正忙,请按1耐心等待,按2输入消息,按3转接至各个节点,不需要帮助就挂断。”

原文链接:400电话忙线的情况下可能会有提醒
http://www.pfsdesign.cn/news/93773.html