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遵义400电话打开服务满意度后,如何找到满意度报告

发布时间:2020-11-10 07:24:34 来源:裕韦通信 2次阅读

400电话的客服态度质量如何,当企业对其内部客服工作进行质量检查时,400电话的人员如何理解客户满意度?400电话企业热线不仅仅是电话。如果你想不断完善企业客服团队体系,400电话增值功能“服务满意度”也能帮到你。

设置服务满意度函数的操作

大中型企业可以在此页面添加、编辑和删除满意度测评项目。满意度设置选项路径:“增值服务>>服务满意度设置”;

客户满意度参与调查并查看此处

服务满意度功能已启用,用户可以在此界面制作相关信息,查看和导入客户满意度信息的数据。满意度提升相关信息菜单路径:“生成报告>>客户报告>>服务满意度报告”;

客户满意度数据为企业提供了可靠的数据客服工作。通过查看每次转接电话的满意度调查数据,尤其是分析服务满意度低的客户的电话数据,可以发现企业需要改进客户服务的地方,也可以分析商品或服务本身的优缺点。

在400电话后台数据报表中,除了服务满意度报表外,已经启用防伪查询相关信息功能的企业也可以快速查看防伪查询报表。

启用防伪查询功能,用户可以在此界面查询查看防伪标志信息和导出数据;防伪标签查询菜单路径:“各种报表>>客户报表>>防伪标签报表”;

企业400电话用户可以在此界面查询导出用户电话节点的来电、通话、话单数量;扩展月报菜单路径:“生成报告>>客户报告>>扩展分析报告”

无论从正在使用或者打算使用400电话的企业来说,都不要过分强调400电话的统计非功能。平台数据统计使用了一个重要的400电话功能,不仅帮助您的企业掌握更多关于致电客户的信息,还使企业能够以具体、量化的方式对内部客服工作进行质量检查。

原文链接:遵义400电话打开服务满意度后,如何找到满意度报告
http://www.pfsdesign.cn/news/94f0c7bbf66bd0165397afec.html