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广东400呼叫中心号码选择

发布时间:2021-02-06 09:36:06 来源:裕韦通信 1次阅读

呼叫中心已经在很多行业推广使用。虽然大部分想建呼叫中心的企业都不知道怎么选号挂你的呼叫中心,但是400号码好不好就不清楚了。今天我们就来比较几个数字的优劣,帮你回答上面的问题。

通常的电话线是什么

普通话线是他们通常提交的模拟环境电话线,一个号码一条线。或者客户拨打这些号码,线路被占用,所有人都无法拨打(呼叫中心技术本身解决不了此问题)。例如呼叫中心有四个客户来电,成为被叫方的企业必须申请至少四根网线,每个点必须使用不同的联系电话。在传统线路下,企业可以同时公布四个数字。如果客户打不通第一个,他必须继续拨打第二个。

为了解决这个问题,企业可以尝试切换干线。Trunk可以帮助客户将多个号码绑定到一个号码上,对外公布一个号码。一般来说,如果一个企业的呼叫中心客户集中在本地,那么被选为干线也是可行的。但需要注意的是,每条中继线会有卫星租用费——数字中继线100元/中继线/月,1E1模拟中继线(相当于30条模拟中继线)约2000元/中继线/月,是文华中线的几倍。

什么是400电话

400电话呼叫中心是由通信运营商推出的增值电信服务,广泛应用于各个领域和行业的售前售后服务客户。与大多数人认为的不同的是,400电话并不是“挂机”,它只是一个持续10位数的转移号码,不需要政府安装其他通信相关硬件。一个400号码可以绑定到固有的多人实体挂机,企业可以发布全国统一的400号码,简单易记。

总的来说,400电话实际上解决了企业实现了一个主干功能的问题。有几个好处:第一,400号码是全国统一号,没有地理特征。另外,只有正规公司才能申请400号码,所以400号码可能成为用户识别正规公司的标志。最后,400号码省内各地对来电者免收长途费,只收本县市的电话费,使得用户拨打公司电话的意愿更强。

优缺点对比

400的优点:数字统一,没有地理特征,容易记忆,有绑定多个数字的功能;给打电话的人退费,只收本地电话费,让用户更愿意打电话。

400的优点:企业来电产生费用,需要为用户承担长途费用。

普通网线优点:月租费低,企业可以免费接电话。

普通电话线有它的优点:有地域特色,用户信任度低;另一方面,本地客户会产生长途费用,一个号码只能拨一个人,导致投资者联系企业的意愿较低。

原文链接:广东400呼叫中心号码选择
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