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济南400客服外包价格

发布时间:2021-02-19 19:32:01 来源:裕韦通信 2次阅读

想要找到最好的沟通方式,首先要了解客户的想法。一般来说,客户的心态可以分为以下四种:

1、“冷漠”型。这种事情不仅对销售人员无动于衷,对销售行为也无动于衷,视销售人员为洪水猛兽,置之不理。

2、“防御性”型。这种东西高度关注其消费决策,却对销售人员极度冷漠、不信任甚至敌视。在他们眼里,销售人员就是不老实,势利。对付销售人员的办法就是以攻为守,决不能让销售人员占便宜。

3、“心软”型。我很心软,很关心销售人员。当一个销售人员对她表示好感和友好的时候,他总是认为她生产的产品一定是好的。这种东西总是买一些你可能做不到或者超出你需求的东西。

4、“找到答案”类型。这些客户在购买意向之前就知道自己想要什么,这样就可以关注到可以帮助他解决的销售人员。对于他生产的产品,他会对突出的优点和优势进行理性的分析。如果遇到问题,他会主动申请销售人员一起解决,不会提出不合理的建议。

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