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中国移动呼叫中心外包-宽带电话外运外包案例

发布时间:2020-11-10 04:02:29 来源:裕韦通信 1次阅读

客户名称:中国移动电信营业厅

项目介绍:

中国移动针对电信营业厅企业的需求,挂断呼出电话,使其移动适合客户的新宽带。

定制方案:

满足中国移动自己的营业厅需求,第二场比赛呼叫中心安排15个出境游服务座位。

外包电话(由移动电信营业厅提供参考):用户:您好。

客服:您好,xx女士,我家在移动的营业厅。今天上帝给你打电话,因为移动推出了5G家庭套餐版宽带业务,折扣如下...

用户:诶,我夏天的宽带呢

客服:就这样,先生。你过完5G家庭套餐版宽带业务,这个月就是宽带了,新宽带下个月生效(原来未使用完的宽带费用直接转到新的宽带里面)!

……

客服:嗯,挺合适的。5G家庭套餐版的宽带需求在这里办理吗?

用户:让我想想。

客服:是的,先生。过几天再给他打电话,注明出处。可以登录网站xx!

求助效应:

每天打300个左右电话,一周后821人表示考虑,其中50人办理了5G家庭套餐版宽带。

原文链接:中国移动呼叫中心外包-宽带电话外运外包案例
http://www.pfsdesign.cn/news/ae5e2e7e12d86db7365d4c32.html