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处理400电话,完善企业售后保障,提升客户感知

发布时间:2021-01-14 20:28:45 来源:裕韦通信 2次阅读

企业要立足客户服务需求,完善售后服务,增强客户感知,达到被客户接受的目的。400电话能体现高效率、优质服务,意味着企业信誉好、影响力高,大大缩短了与市场消费者的距离。

一方面,根据售后问题的流程和内容,进一步完善和细化了客服中心、业务员、经销部总监的回访和服务范围,既让客户享受到销售等环节的服务,又不帮助客户产生敌意,满足客户服务的需求。另一方面,要求客户中心等相关职能部门及时跟踪新客户售后服务,并采用日常统计对未能有效解决产品质量问题等会引起客户不满的事件进行监督。同时,加强对财务经理客户服务指标的保障考核,进而形成工作督导、检查、考核一体化。

以400电话为纽带和辐射,建立了日益紧密的关系网络,使企业的营销进入新的事业,占据预留空间。支持市场发展,本质上是如何信任客户。当质量无瑕疵时,为企业提供良好的服务成为营销的重点。400电话长期以来一直是产品品牌、形象和实力的象征。通过400平台交易,可以体现业务优势,吸引更多用户。

通过400电话,与客户的关系持久,形成公司与客户之间相互信任、相互忠诚、相互依存的紧密关系,使企业获得更多的盈利机会,实现更大更务实的营销计划。在运营上提升服务质量,聚集社会口碑,让企业在销售上由被动变主动,逐步增加客户,获得员工几何收入。400电话的功能是通过上一层楼来推广财税服务,可以赢得更多的新客户,扩大营销范围,有效增加社会效益。

原文链接:处理400电话,完善企业售后保障,提升客户感知
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