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嘉兴◆400电话引入功能性收费◆

发布时间:2021-01-15 03:06:37 来源:裕韦通信 3次阅读

呼叫弹出屏幕是一个非常好的呼叫客户管理系统,它将计算机与400绑定代理电话连接起来。当客户第二次拨打400求助时,客服程序自动弹出客户信息,如号码、姓名、咨询记录等。客服可以第一时间掌控客户信息,占领业务的弱势地位,优化业务流程,树立好公司的形象。

在连接电话客服之前,系统会提前手动广播分配给每个客服的工单编号。工单编号播出后,将进入高级呼叫。比如我们拨打求助的移动10086客服电话,转到手动电话后会继续播放客服电话的工作号。工号播出功能是企业品牌形象的理想选择,保证了企业的有序管理。

系统还可以自动记录和存档每一个400电话通话,用户可以实时登录在线收听和下载音频文件。电话录音功能的应用为企业监督客服部门的整体服务和进行结算流程提供了参考条件,也为面对客户纠纷和投诉提供了有力的证据,为组织建立成熟的管理体系奠定了坚实的基础。

每一个有黑名单功能的应用都会有与之对应的白名单功能。系统还支持添加来电白名单,可以实现白名单中的用户号码直接优先连接,不会错过。还可以实现只允许白名单中的号码呼入,可靠性和效率大大提高。

依托全球10多家落地通信运营商的机房,400电话用于接入会议。与会者拨打400号码,输入相关声像描述的密码进入会场。一个人换到大厅就可以打电话,让企业随时沟通。

根据主叫号码的归属,将客户的咨询转移到不同的目的号码。如果一家科技公司在北京、上海和深圳有三个分公司,拨打同一个400电话号码可以完成北京接入北京、上海接入上海和深圳接入深圳,轻松享受客户本地化,也可以根据部门人员所在区域进行定义

400电话随意设置虚拟电话号码。当我们将一个400号码与一个子编号机连接时,系统会提示要连接的分机号码。理论上一个400电话号可以设置无限个分机号码,分机号码最多8位。不在一地的企业可以用一个400电话号,分散的接待人员可以设置一个分机号码接听。

在企业网站部署在线呼叫窗口。当网站访问企业网站时,向网站提交您自己的电话,并通过400呼叫客户。顾客免费接听电话。是企业获取潜在客户的利器!

原文链接:嘉兴◆400电话引入功能性收费◆
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