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濮阳更人性化的服务华夏航空网络联系方式中心系统升级

发布时间:2021-02-19 17:31:32 来源:裕韦通信 1次阅读

2014年4月30日:最近,华夏航空呼叫中心迎来了更重要的时刻——那天呼叫中心能够优化系统,上线测试。

为了给广大旅客提供更多的产品标准化,华夏航空投资过百万打造全新对讲系统:系统支持强大的统计功能,有效的平台运营,便捷的语音回放;新系统稳定性更高,安全性更强,扩展平台更强。

新推出后,呼叫中心集预订、投诉处理、VIP包机等服务于一体,将24小时为乘客服务,满足乘客出行。在整个团队的建设中,服务团队也更加专业。为了保证全新系统的顺利运行,华夏航空机舱地面技术服务部组织所有呼叫中心人员进行了为期数月的应用管理培训。

据悉,全面升级的对讲系统优化了之前的功能:除了票务服务,还增加了查询意见和网络传真;同时,呼叫中心人员作为承运人新开发的工作系统,可以有效控制和提高电话接听率,更好更快地接听乘客电话,提高效率,及时满足乘客需求,提高消费者满意度。这种全新的对讲系统将使乘客享受到更加便捷的服务体验。同时,全新的系统也促进了更好的业务流程投资,进一步规范了客服部门,提高了服务质量和效率。

旧系统以其可靠、快捷、方便的预订优势,为旅行者在旅行过程中节省了大量时间,给他们更周到的用户体验,让负责人体验到工作的便捷和高效。因此,系统升级自测试使用以来,得到了各方的一致好评。

呼叫中心全新的系统升级将有助于华夏航空形成更强的做好乘客的能力,提升华夏航空、服务质量和自身品牌的核心竞争力。

据悉,华夏航空全新在线升级呼叫中心联系电话已由400-606-6633变更为400-600-6633,系统升级已于4月11日至7月试运行。在功能测试期间,原始号码将继续使用,直到测试状态结束。

原文链接:濮阳更人性化的服务华夏航空网络联系方式中心系统升级
http://www.pfsdesign.cn/news/ecbab04616ac62131f147f08.html