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呼叫中心号码选择:400也是普通话

发布时间:2021-01-15 01:43:46 来源:裕韦通信 1次阅读

呼叫中心已经在各个领域普及,但是想建呼叫中心的企业大多不知道他的呼叫中心挂机买什么号,也不清楚400号码好还是一般电话线好。明天企业服务商汇款给你几个号码的优劣,帮你解答以上问题。

什么是普通电话线

两条电话线是我们通常提交的模拟环境网络电缆,一条用于每个号码,一条用于每条线路。然后,如果客户拨打该号码,线路将被占用,其他人将无法拨打(呼叫中心技术本身解决不了此问题)。比如呼叫中心有四个客户同时来电,作为被叫方的企业必须申请至少四条电话线,多条线必须有不同的手机号码。在传统路线下,企业必须同时公布这四个数字。如果客户打不通第一个,就要再打第二个。

为了解决这个问题,企业可以尝试切换到干线。Trunk可以帮助客户将多个号码绑定成一个号码,只能统一公布一个号码。一般来说,如果一个企业的呼叫中心客户集中在当地,选择流程还是可以遵循的。但要特别注意的是每条中继线的月租费——数字中继线100元/中继线/月,1E1模拟中继线(相当于30条模拟中继线)2000元/中继线/月左右,是普通话线的几倍。

什么是400电话

400电话是通信运营商推出的电信增值产品,已广泛应用于多个领域和行业的售前/售后服务客户。与大多数人所想的不同:400电话不是“挂机”,只是一个10位的转号,不需要政府安装其他通讯硬件。一个400号码可以绑定到客户原有甚至多个实体电话,企业可以在全国范围内发布统一的400号码,简单易记。

一般来说,400电话并不是为了辅助企业实现这个中继功能。优点是:第一,400号码是一个没有地域特征的统一的国家号。另外,只有正规公司才能申请400号码,所以400号码可能成为用户识别正规公司的标志。最后,400号码降低了各地用户的长途电话费,还收取了本地电话费,使其用户更愿意拨打公司电话。

比较它们的优缺点

400优点:统一号,无地域特色,好记,多少号绑定功能;给打电话的人一个回电费,只收本地电话费,所以用户打电话的意愿更高。

400的缺点:企业接听会产生费用,需要为用户承担长途费用。

普通电话线的优点:月租费低,企业可以免费接电话。

普通网线的缺点:具有地域特色,用户信任度低;另一方面,本地客户会产生长途费用,一个号码不能由一个人输入,导致投资者和我联系企业的意愿较低。

原文链接:呼叫中心号码选择:400也是普通话
http://www.pfsdesign.cn/news/f5041796a91b6c0c5c4c369a.html