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昆山400手动客服外包价格

发布时间:2021-01-14 23:35:44 来源:裕韦通信 1次阅读

想要找到最好的沟通方式,首先要了解客户的想法。一般来说,客户的心态可以分为以下四种:

1、“冷漠”型。这种心态不仅对销售人员无动于衷,对其销售行为也无动于衷。它视销售人员为洪水猛兽,排斥它,无视它。

2、“防御性”型。像我这样的人,对自己的购买决策高度关注,却对销售人员不关心,不信任,甚至不采取敌视的态度。在他的朋友眼里,销售人员不老实,很努力。对抗销售人员的方法就是用大手反击,销售人员一定不能被利用。

3、“心软”型。我这种人心软的很,销售人员很在意。当一个销售人员对他表示好感和友好的时候,他总是认为他买的产品一定是好的。像我这样的人,难免会买一些自己不需要的东西,或者需求超过需求的东西。

4、“找到答案”类型。这样,客户在决定购买之前就知道自己想要什么,他需要的是一个可以帮他解决事情的销售人员。对于他生产的产品,他会客观分析主要的优缺点。如果遇到困难,他会主动邀请销售人员帮忙解决问题,不会提出不合理的要求。

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