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400电话打开满意度评估后,如何查看工作满意度报告

发布时间:2020-11-10 01:10:19 来源:裕韦通信 1次阅读

400电话的客服态度质量如何?当企业对其内部客服工作进行质量检查时,企业400电话人员是否应该了解客户满意度?400电话企业热线不仅仅是一部剧。如果你想不断完善企业客服态度体系,400电话增值功能“服务满意度”也能帮到你。

添加满意度评估功能的操作

企业应用可以在此界面添加、编辑和删除满意度测评项目。服务满意度设置界面路径:“增值服务>>满意度设置”;

客户满意度看这里

启用满意度评估功能。如果用户进行相关信息,则在此界面上查看和导出客户满意度信息的数据;工作满意度相关信息的菜单路径:“报表统计>>客户报表>>服务满意度报表”;

客户满意度数据为企业提供数据客服工作。通过查看转移到电话上的每项服务的满意度数据,可以分析工作满意度非常低的客户咨询数据,也可以发现企业在客户体验上需要改进的地方,还可以分析商品或服务本身的劣势。

在400电话后台生成的报表中,除了满意度报表外,具有防伪标识查询功能的企业还可以查看防伪标识报表。

启用防伪查询功能,用户可以在此界面查询查看防伪查询信息和导出数据;防伪标签查询菜单路径:“分析报告>>客户报告>>防伪标签报告”;

企业400电话用户可以在此界面查询导出用户分机节点的来电、通话、话单数量。扩展数据报表的菜单路径:“各种报表>>客户报表>>扩展的各种报表”

不管到底是使用400电话的企业,都不应该忽视400电话的统计相关功能。后台系统数据发现是一项重要的400电话功能,它不仅帮助您的企业掌握更详细的致电客户信息,还使企业能够量化地对内部客服工作进行质量检查。

原文链接:400电话打开满意度评估后,如何查看工作满意度报告
http://www.pfsdesign.cn/news/fb24bf451596eafb7f4563f5.html